Widerrufsrecht
VYBELLE Rücknahme- und Umtauschrichtlinie
1. Rücknahmebedingungen
Du kannst deine ungetragene und unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte achte darauf, dass die Artikel im Originalzustand, unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
• Personalisierte Produkte
• Hygiene Artikel
2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, gehe bitte wie folgt vor:
1. Nutze das Retourenportal auf unserer Website, um den Rücksendeprozess zu starten und das Retourenlabel herunterzuladen.
2. Verwende ausschließlich das von uns bereitgestellte DHL-Retourenlabel. Andere Paketdienste (wie DPD oder Hermes) werden nicht akzeptiert.
3. Bei mehreren Bestellungen sende diese bitte einzeln zurück, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
Sobald die Retouren bei uns ankommen, werden sie verarbeitet und das Geld/Shop-Guthaben wird dir innerhalb von 21 Werktagen nach Eingang der Retoure zurückerstattet/zugesendet.
3. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Nutze hierfür bitte unser Retourenportal. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das im Retourenportal ausgewählte Zahlungsmittel. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 21 Tagen nach Wareneingang. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten für die Rücksendung (5,90 €), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hast, an folgende Adresse zurückzusenden:
Pakdo GmbH c/o Vybelle
Allmendstraße 9
72770 Reutlingen
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Die Kosten der Rücksendung (5,90 €) trägst du als Käufer.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5. Beschädigte Ware
Wenn du eine Ware erhalten hast, die beschädigt ist oder Herstellungsfehler aufweist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter:
Bevor du die Rücksendung veranlasst, besprechen wir gemeinsam mit dir die beste Lösung, sei es ein Austausch oder eine Rückerstattung.
Solltest du weitere Fragen haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Dein Vybelle-Team